華航首創貨運AI客服　提供航班資訊、貨況追蹤及知識問答等三大功能

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華航推動數位服務升級，全新「貨運AI客服」於官網與App正式上線，率先國內航空貨運導入生成式AI技術智慧客服。華航表示貨運AI客服可深入理解多元提問，提供全球貨主與貨運代理人24小時不間斷即時支援，讓客戶隨時掌握關鍵物流動態，享受更便利的數位互動體驗。